2月9日，淮北市众城水泥有限公司、松山水泥有限公司等部分企业电话申请人办理减容或停止业务，安徽淮北公司市场室实施当日法院、次日办结再行办理、后调补资料，同时修改现场服务流程，对于须要现场安装（拆毁）封印的，客户经理采行电话等远程方式，指导客户自拆卸、视频或照片存留备查，待疫情完结后再行月安装封印，全力支持企业尽早停工复产。近日，国网公司印发关于应付疫情影响全力完全恢复建设助推企业停工复产的12项措施。安徽淮北公司大力宣传实施措施，针对两部制电价用户继续执行灵活性的电价政策，如客户申请人基本电费计收方式更改不不受计费方式更改周期不得大于三个月容许，客户减容、停止、减容完全恢复、停止完全恢复不不受停止用电不得大于15天容许，对于2月1日以来没生产的停止接续日期可以追溯到至2月1日等政策，协助企业增加损失、降低成本。针对疫情防控重点单位，该公司市场室之后协同运检等部门构成供电确保全天候专属服务团队，积极开展24小时在线供电检测，配有应急发电车，帮助客户积极开展用电设备确保和视察检测；同时针对因疫情防控必须减少第二路电源的，减免高可靠性供电。
为增加人员挤满，防止办理业务群众挤满造成交叉感染的风险，安徽淮北公司之后推展网上国网APP、安徽电力微信公众号等线上办电渠道，实行网上筹办、携带型筹办、指尖筹办。同时强化在线服务力量，确保线上业务当日法院，当日光阴，疫情期间，实施再行办理，后调补资料，保证线上业务办理效率和质量。
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